Algemene voorwaarden

1. Definities

• Restaurant: Restaurant Pellens.
• Gast: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met het restaurant een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: elke afspraak tussen restaurant en gast, waaronder reserveringen en arrangementen.

2. Reserveringen

Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, per e-mail of telefonisch. Een reservering is pas definitief na bevestiging door het restaurant. Wij vragen je tijdig aanwezig te zijn; bij meer dan 15 minuten vertraging kunnen wij de tafel vrijgeven.

3. Annulering en no-show

• Annulering tot 24 uur voor aanvang is kosteloos.
• Bij annulering binnen 24 uur of bij no-show kunnen wij een vergoeding in rekening brengen van maximaal €25 per persoon.
• Voor groepen vanaf 8 personen en speciale arrangementen gelden afwijkende annuleringsvoorwaarden, die bij bevestiging worden meegedeeld.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Betaling vindt direct na afloop plaats, tenzij anders overeengekomen. Wij accepteren gangbare debit- en creditcards en contante betaling.

5. Allergieën en dieetwensen

Gelieve allergieën en dieetwensen bij reservering of bij aanvang van het bezoek door te geven. Wij doen ons uiterste best hiermee rekening te houden, maar kunnen kruisbesmetting niet volledig uitsluiten.

6. Aansprakelijkheid

Het restaurant is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende reservering.

7. Huisregels

In ons restaurant gelden huisregels die de veiligheid en het comfort van alle gasten waarborgen. Onze medewerkers kunnen de toegang weigeren bij wangedrag, intoxicatie of schending van de huisregels. Roken is uitsluitend toegestaan op de daarvoor aangewezen plaatsen. Wij schenken geen alcohol aan personen onder de 18 jaar.

8. Klachten

Klachten kun je ter plaatse bespreken met de aanwezige gastheer of -vrouw, of nadien melden via info@pellens.nl. Wij behandelen jouw klacht zorgvuldig en reageren binnen 14 dagen.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van het restaurant bevoegd. Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie via ec.europa.eu/consumers/odr.